Bolsa de Crochê Azul

Pronto para enviar 1 dia útil

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Política de Envio

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Nosso prazo para envio de produtos físicos é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Este período se refere ao tempo necessário para processar internamente o pedido, incluindo etapas de separação, embalagem e emissão de nota fiscal.

** Excepcionalmente, o prazo de envio pode ser ultrapassado em situações como problemas técnicos, questões pessoais da equipe, aumento inesperado de pedidos, feriados (locais ou nacionais), entre outros eventos imprevistos. Nesses casos, o cliente será notificado por e-mail sobre os novos prazos para produção e envio, e terá a opção de cancelar a compra caso as novas condições não sejam aceitáveis.

Realizamos o envio de nossos pedidos físicos via Correios para todo o Brasil. Após a postagem, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento, permitindo acompanhar o progresso da entrega diretamente no site dos Correios. Recomendamos acompanhar a entrega para se manter informado sobre possíveis ocorrências, como atrasos, devoluções ou necessidade de retirada em agência.

Fique atento às entregas! NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS PELO REENVIO DE PRODUTOS EM CASO DE 3 TENTATIVAS DE ENTREGA SEM SUCESSO PELOS CORREIOS OU POR ENDEREÇOS FORNECIDOS INCORRETAMENTE. NESSAS SITUAÇÕES, OS CUSTOS DE REENVIO SERÃO DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato pelo e-mail: empresanka@gmail.com

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Politica de reembolso

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Se você não estiver satisfeito com seu produto ou desejar desistir da compra, pode solicitar uma troca ou devolução no prazo de até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço. Observação: esta política não se aplica a produtos digitais, pois, por serem enviados por meios eletrônicos (e-mail), não podem ser trocados ou devolvidos.

Condições para Troca:
Para realizar uma troca, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e nas mesmas condições em que foi recebido. O item também deve estar em sua embalagem original.

Procedimento para Solicitar uma Troca:
Envie um e-mail para empresanka@gmail.com, incluindo seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca. Nossa equipe entrará em contato para fornecer todas as informações necessárias para concluir a troca.

Condições para Devolução por Arrependimento:
Se você se arrepender da compra, poderá devolver o produto em até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.

Procedimento para Solicitar Devolução por Arrependimento:
Envie um e-mail para empresanka@gmail.com com seu nome completo e número do pedido. O reembolso será processado em até 30 dias a partir do recebimento dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra. Não haverá custos adicionais para o reembolso.

Produtos com Defeito de Fabricação:
Conforme a legislação brasileira, se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias a partir da data de recebimento.

Procedimento para Solicitar Devolução de Produto com Defeito:
Envie um e-mail para empresanka@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e detalhes sobre o defeito (inclua descrições, fotos ou vídeos). Analisaremos o caso em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais para o cliente.

Procedimento para Devolução dos Produtos:
Seguindo as normas do Direito do Consumidor, os custos de envio para devoluções por arrependimento ou produtos com defeito de fabricação serão cobertos por nossa loja por meio do serviço de logística reversa. Após solicitar a troca ou devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail, e poderá realizar a postagem em uma agência dos Correios. Observamos que os custos de embalagem não estão incluídos, portanto, sugerimos o uso da embalagem original (caso não esteja danificada) ou de uma embalagem adequada para proteger o produto durante o transporte.

Contato:
Se tiver dúvidas sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco pelo e-mail empresanka@gmail.com.